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Trocas e Devoluções

Na Use Fideles, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

Prazo para solicitação:

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Condições do produto:

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiqueta e em perfeito estado, da mesma forma que foi enviada.

Análise do produto:

Após o recebimento da peça em nosso endereço, será realizada uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Estando tudo correto, a troca ou o estorno será realizado.

Como solicitar:

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando nome, número do pedido e motivo da solicitação.